Le 18 novembre 2024, l’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur (OTM NCA) a révélé sa stratégie pour l’année 2025 lors d’un événement rassemblant 130 participants. Le bilan de 2024 a été prometteur, avec de nombreux événements et des résultats dépassant ceux de 2019. Le directeur général, Jean-Sébastien MARTINEZ, a souligné l’engagement de l’OTM NCA à positionner la destination comme un lieu de tourisme mer/montagne toute l’année, en développant une offre d’un tourisme choisi, en utilisant des données d’observation pour mieux comprendre les visiteurs et en consolidant une identité forte. Les principaux objectifs incluent la priorisation du tourisme d’affaires, une nouvelle stratégie de marque, une fréquentation lissée sur l’année et un tourisme responsable, tout en se concentrant sur des marchés stratégiques pour maximiser l’attractivité de la destination.

Le Plan d’Actions 2025 de l’Office de Tourisme Métropolitain de Nice Côte d’Azur (OTM NCA) est une initiative ambitieuse visant à dynamiser la destination tout au long de l’année. Lors d’une récente présentation, des partenaires divers, des acteurs socio-professionnels et les médias ont été réunis pour découvrir les axes stratégiques qui guideront cette feuille de route, en réponse aux attentes des visiteurs et aux enjeux actuels du secteur. Cet article explore en profondeur les objectifs du plan, les défis à relever et les actions à mettre en œuvre pour faire de Nice Côte d’Azur une destination incontournable.

Un cadre stratégique pour 2025

Le 18 novembre 2024, l’OTM NCA a dévoilé les grandes lignes de sa stratégie lors d’un événement organisé à l’AC Hôtel Nice by Marriott. Cet événement a rassemblé une centaine de participants, y compris des journalistes, des professionnels du secteur et des représentants institutionnels. Ce rassemblement a été l’occasion de faire le bilan de l’année touristique 2024 et de discuter des voies d’avenir pour la métropole.

Au cours de la présentation, Jean-Sébastien Martinez, le Directeur Général de l’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur, a exposé une vision claire pour 2025, centrée sur le développement d’une destination mer/montagne attrayante en toute saison. Un des principaux objectifs est de valoriser les atouts naturels et culturels de la région tout en tenant compte des attentes exprimées par les visiteurs.

Les axes stratégiques de l’OTM NCA

Les actions prévues dans le Plan d’Actions 2025 s’articulent autour de plusieurs axes stratégiques. Chaque axe vise à renforcer l’attractivité de la destination, à améliorer l’expérience client et à promouvoir un tourisme durable.

Développement d’un tourisme choisi

Le premier axe consiste à encourager un tourisme choisi qui met en avant la diversité et la richesse du territoire. Cela implique de promouvoir la diversité des offres touristiques, allant du tourisme culturel au tourisme d’aventure. L’ambition est de susciter l’intérêt de différents segments de clientèle, qu’il s’agisse de familles, de couples ou d’amateurs de sports.

Utilisation de l’observation et des données

Un autre aspect fondamental de la stratégie est l’utilisation de données et d’analyses pour orienter les actions à venir. L’OTM NCA s’engage à recueillir et à analyser des informations sur les comportements des visiteurs afin de mieux répondre à leurs attentes. En mettant l’accent sur cette approche basée sur les données, l’OTM est en mesure d’affiner ses campagnes de communication et d’optimiser l’expérience client.

Consolidation d’une identité forte et partagée

Consolider une identité forte et partagée est également au cœur de la stratégie pour 2025. Cela passe par la création d’une image unifiée qui reflète les valeurs et l’essence de Nice Côte d’Azur. La reconnaissance et la fidélisation de la clientèle passent par une identité visuelle et une communication cohérentes à travers l’ensemble des canaux.

Le Plan d’Actions 2025 en quatre objectifs principaux

Le Plan d’Actions 2025 se décline en quatre objectifs principaux clairement définis par l’OTM NCA, chacun visant à maximiser l’impact de la stratégie sur le territoire.

Le tourisme d’affaires en priorité

Le premier objectif majeur est de dynamiser le tourisme d’affaires. L’ouverture d’un nouveau Centre de Congrès au Port de Nice, prévue pour 2025, marque un tournant pour la destination. Ce centre, doté d’équipements modernes et modulables, augmentera considérablement la capacité d’accueil des événements professionnels et des conférences.

Pour la première fois, Nice accueillera la Conférence des Nations Unies pour l’Océan (UNOC-3), qui permettra d’accroître la visibilité de la métropole sur la scène internationale. En parallèle, des équipes dédiées sont déjà en cours de formation pour optimiser la promotion de cette nouvelle infrastructure et attirer des événements d’envergure.

Attractivité renforcée de la marque

Le second objectif de l’OTM NCA est de renforcer l’attractivité de la marque Nice Côte d’Azur. À cette fin, une refonte complète de la stratégie de marque sera mise en œuvre, incluant un nouveau design, une charte graphique actualisée et une révision de la sémantique utilisée. Ces efforts visent à faire de la marque une référence sur le marché touristique international.

De plus, un nouveau Bureau d’Information Touristique sera inauguré en centre-ville pour améliorer l’accueil des visiteurs. Cela s’accompagnera de l’ouverture de boutiques visant à diversifier les sources de revenus et à assurer un meilleur service à la clientèle.

Fréquentation lissée tout au long de l’année

Le troisième objectif est de lisser la fréquentation sur l’ensemble de l’année. Pour cela, l’OTM mettra en place des campagnes de communication ciblant les mois d’hiver, afin d’encourager les visiteurs à découvrir la région en hiver. Des actions seront également menées pour attirer les résidents à explorer l’ensemble de leur territoire, réduisant ainsi les pics de fréquentation estivale.

Un tourisme responsable et durable

Enfin, le quatrième objectif se concentre sur le développement d’un tourisme responsable. L’OTM NCA est conscient des enjeux environnementaux et s’engage à promouvoir un tourisme plus durable. Cela inclut des initiatives pour encourager une politique de labellisation axée sur l’éco-responsabilité, telles que le label Clé Verte et diverses animations du territoire.

Actions ciblées sur les marchés stratégiques

Nice Côte d’Azur possède une clientèle internationalement diversifiée, comprenant environ soixante nationalités. En 2025, les marchés prioritaires seront la France, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Italie et d’autres pays limitrophes. Les États-Unis, qui représentent le premier marché étranger en 2024, continueront d’être un axe stratégique, tout comme la Chine et le Japon.

L’OTM NCA assurera une présence continue sur les principaux salons touristiques et organisera des missions promotionnelles pour renforcer la visibilité de la destination. Cela inclut la participation à des événements tels que le Salon des Randonneurs ou le Roc d’Azur, qui permettent d’engager un dialogue actif avec les prescripteurs du tourisme international.

Communications et initiatives d’envergure

Pour renforcer la notoriété de Nice Côte d’Azur, des campagnes de communication seront également déployées. Ces initiatives viseront à promouvoir l’image de destination éco-responsable, tout en stimulant les réservations dans les établissements de la métropole. Des actions comme des eductours thématisés et des voyages de presse permettront de partager les atouts de la région avec les médias et d’atteindre de nouveaux publics.

Clôture et perspectives

La session a été clôturée par Rudy Salles, qui a remercié tous les participants et souligné l’importance de l’engagement collectif des équipes de l’OTM NCA ainsi que des acteurs du tourisme. Sa détermination est de placer Nice Côte d’Azur comme une destination de premier plan, grâce à une collaboration renforcée avec les institutions touristiques nationales et régionales.

En conclusion, le Plan d’Actions 2025 de l’OTM NCA marque une étape significative vers une dynamisation durable et innovante de la destination. En alternant des initiatives pour le développement du tourisme d’affaires, une refonte de l’image de marque, des actions pour lisser la fréquentation tout au long de l’année et un engagement ferme vers un tourisme responsable, Nice Côte d’Azur se positionne résolument vers l’avenir, prête à accueillir des visiteurs toujours plus nombreux et diversifiés.

Témoignages sur le Plan d’Actions 2025 de l’Office de Tourisme Métropolitain de Nice Côte d’Azur

Marie Dupont, professionnelle du secteur hôtelier : « Le Plan d’Actions 2025 de l’OTM NCA est une initiative incontournable pour le développement de notre région. En renforçant l’attractivité de Nice Côte d’Azur tout au long de l’année, nous avons la chance de bénéficier d’un flux constant de visiteurs, ce qui est essentiel pour la pérennité de nos activités. J’ai hâte de voir les résultats des nouvelles stratégies mises en place. »

Jacques Martin, directeur d’une agence de voyage : « La présentation du plan m’a vraiment impressionné. Les orientations choisies, notamment le développement de la destination mer/montagne, permettront d’attirer une clientèle diversifiée. La mise en avant des événements comme la Conférence des Nations Unies pour l’Océan montre à quel point Nice Côte d’Azur aspire à devenir un point de rendez-vous international. Je suis enthousiasmé par ces perspectives. »

Sophie Leroy, résidente de Nice : « En tant que locale, je suis ravie que l’OTM NCA souhaite promouvoir non seulement le littoral mais aussi l’arrière-pays. Cela nous donne l’occasion de découvrir davantage notre région tout en attirant des visiteurs. Le soutien du tourisme responsable est un véritable plus pour notre cadre de vie. Je crois que c’est la direction dans laquelle nous devons avancer. »

Élodie Trust, spécialiste en communication : « La stratégie de marque annoncée est clé pour positionner Nice Côte d’Azur comme une destination incontournable. Le renouvellement de l’image de l’OTM NCA, avec une approche engageante et moderne, va certainement renforcer notre visibilité sur les marchés étrangers. Je suis impatiente de voir comment cela se traduira dans les campagnes de communication. »

Thierry Roux, responsable d’une structure événementielle : « L’accent mis sur le tourisme d’affaires avec la création du nouveau Centre de Congrès est une excellente nouvelle. Cela va non seulement dynamiser le secteur mais également donner une réelle visibilité à Nice sur la scène internationale. Je suis convaincu que cela ouvrira de nouvelles opportunités pour notre économie locale. »